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在场景中提供精准服务 天下拉手打造零售业的今

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-01-26

记者昨日获悉,近日,北京天下拉手网络技术有限公司(以下简称天下拉手)开发运营的“天下拉手数据化商业运营平台”获得5000万人民币投资,这是经三胞集团孵化后,天下拉手获得的首轮融资。投资方为亿蜂平台旗下深圳双创众投基金管理有限公司(以下简称亿蜂双创众投基金),是依托中关村软件园的全国一流企业服务交易商。 

线下消费行为仍占多数 

据了解,天下拉手是三胞集团为推进新消费、新健康协同发展而打造的一款场景智慧运营平台。它充分发挥三胞集团产业多元优势,聚合线上线下不同板块和企业,容纳零售、医疗、金融保险、旅游出行、健康养老、智慧园区、生活服务等业态,打造形成一个生态系统,通过互联网与物联网技术的多重应用,在其中实现从“人在场景中”到“场景随人走”模式的转变。以“场景服务商”为定位,实现“场景智慧化、场景运营、场景共享”。 

据介绍,相较于线上多种多样的数据采集方式,如用户的访问、浏览、购买、点赞、评论等,传统的线下零售店还没有很好的方式知晓用户客单价、提袋率和在店停留时间等线下信息,对线下用户数据的采集能力不及线上。另一方面,有统计数据显示,虽然电商一路高歌猛进,但线下交易仍占消费行为的多数。对此,天下拉手依托自身数据和技术优势,并在与第三方大数据云服务企业开展合作的同时,采用beacon、人脸识别、消费者画像等数据留痕手段,并引进空间波定位等技术,完成从线上到线下的数据全覆盖。形成数据支撑后,再结合AI技术进行分析,精准识别客户需求,实现场景智慧化构建。 

让小数据也加入进来 

在场景智慧化基础上,针对不同场景的用户,天下拉手通过APP、微信公众号小程序精准定向推送商品和服务信息。值得一提的是,除了采用人物行为画像等大数据手段外,天下拉手还引进小数据帮忙。这里的小数据,就是指固化的、相关领域专家的经验。比如,电影售票员最清楚哪一天的哪个时间段用户的观影热情是最高的;餐厅的服务员也许最清楚客人们酒足饭饱后,最爱去何地消遣;故宫讲解员知道游客最钟爱哪款旅游纪念品等。天下拉手引入他们的经验作为大数据的补充,据以给用户推送相应的商品和服务信息,帮助用户获得最佳消费体验。 

在天下拉手形成交易的闭环 

场景运营是将用户运营、数据运营、活动运营等方式在线上线下融合使用,将场景在智慧化基础上成为运营的对象和载体。并在此基础上实现场景共享,在数据支持下让场景和场景之间形成串联关系,使场景中的货物、业务、用户能够彼此共享。在平台的撮合下,将商品、服务和用户实现动态的实时匹配,在天下拉手中完成交易的闭环。以南京新百商场为例,当消费者购物、用餐、结账完毕,天下拉手检测到其可能要离开的信息,就会推送一些像ofo、滴滴或代驾等服务信息,帮助他们在开心逛店之后,又能便捷离开。南京新百是把他的用户场景化需求信息贡献出来,“分享”给了滴滴、摩拜,完成交易撮合,达成多方共赢。 

据悉,自2017年5月启动产品开发,到10月正式版发布,并上架多家APP商店,天下拉手一直稳步前进。尤其是从2017年10月上线以后,天下拉手联合南京新百、东方福来德、HOF中国举办联动活动,以及和Hamleys合作,通过APP由线上向线下导流,促进了业务协同,实现了新消费板块的线上线下一体化运营,有效提升了GMV,完成了交易的闭环,印证了模式的成功。 

全国一流的企业服务交易商 

此次投资天下拉手,由“亿蜂双创众投基金”领投。该基金与“亿蜂服务交易平台”“亿蜂城市产业运维基地”“亿蜂创新发展研究院”构成 “四位一体”的企业级资源服务生态系统,为全国中小企业提供服务交易市场。亿蜂企业服务平台总部坐落科技创新中心——中关村软件园,依托这个具有全球影响力的科技创新中心,已发展成为目前国内唯一一家将企业服务电商资源、高新科技园区产业化服务资源、国际化高端技术服务资源、科技金融服务资源以及政府政策资源相融合的一体化服务平台,先后获得“国家中小企业公共服务示范平台”“国家级电子商务示范企业”“国家高新技术企业”等荣誉。 

2018年刚刚来临,新年伊始,万象更新,刚刚获得5000万元融资的天下拉手正迸发出活力。接下来,天下拉手将继续依托三胞集团——那里是天下拉手的孵化器、实验田,也会与亿蜂以产业园区为代表的资源形成合力,产生化学反应。将会在新的一年里,在零售、医疗以及金融方面实现比较大的突破。在实力雄厚的三胞集团支持下,又获得专业机构亿蜂双创众投资本注入,天下拉手2018年发展将进入快车道,疾驰在新时期OMO(Online-Merge-Offline)的大道上。

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